PPP 利用者モニタリング調査

テンプレート名	目的・機能
公民館・中間支援	会議室・公民館・交流館・中間支援施設など市民活動・地域活動・NPOへの支援・サービスの提等を主としている施設
スポーツ・健康	体育館・プール・ジムなど健康増進プログラムの提供や、スポーツ教室、スポーツイベントなどを開催を主としている施設
図書館・展示館	図書館・展示館・博物館など蔵書・DVDなどの貸し出し、展示物などの管理や、関連する講座・イベントなどを開催を主としている施設
社会福祉	児童福祉、高齢者福祉、障害者福祉施設など地域包括ケア支援・サービスの提供や、関連するセミナー・イベントの開催を主としている施設
宿泊・研修	宿泊・研修施設・公共入浴施設などセミナー・イベントなどの開催を主としている施設
駐車場・公園	公園・駐車場・駐輪場などの施設利用者へのサービス提供や、イベントの開催を主としている施設
ホール・市民会館	イベント会場、コンサートホール・市民会館など利用者への貸出し、自主事業のイベントなどの開催を主としている施設

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基準値との比較

当社で保有している施設全体の評価・満足度の『水準値』を活用・比較することにより、
貴社施設のサービルレベルの実態を相対的にすることができます。

NPS（ネットプロモータースコア）とは今満足度指標で注目されているアメリカ発祥の評価指標。業態に捉われず、異業種サービスとの比較が可能なシンプルな指標です。

製品やサービスの家族や知人への推奨意向を、　「絶対に薦めない＝0」から
「必ず薦める＝10」までの10段階で調査します。

WEBアンケートシステムの無償提供

WEBアンケートシステムの利用は調査パッケージに含みます。
施設利用者がWEB画面にアクセスして直接回答できるため回収数アップに貢献します。
また同システムで施設スタッフが入力することにより、コストDownが見込めます。

２０年以上調査をしてきた経験に基づいた、回答しやすいアンケート用紙のレイアウト
ストレスなく入力できるWEBアンケート画面をご提供いたします。

業界最安値１５万円～

	ライトプラン	スタンダードプラン	プレミアムプラン
オススメの業態	公民館・公園・駐車場等に最適な簡易版	宿泊・健康センターなど改善・検証が必要な施設	ホール・スポーツ施設などイベント毎にアンケートしたい施設
構成	＜約12ページ＞調査概要回答者属性全体傾向項目別評価 ― ― ― 自由回答 ― アンケート票	＜約40ページ＞調査概要回答者属性全体傾向項目別評価利用者実態把握他アンケート回答集計 ― 自由回答 ― アンケート票	＜約45ページ＞調査概要回答者属性全体傾向項目別評価利用者実態把握他アンケート回答集計イベントアンケート（時系列比較）自由回答改善提案（施策検証）アンケート票
アナリストコメント	× （オプションにて）	全体サマリコメントページごとコメント	全体サマリコメントページごとコメント
Excelグラフ	× PowerPoint／PDFのみ	〇 Excel／PowerPoint／PDF	〇 Excel／PowerPoint／PDF （イベントアンケートはグラフ無）
モニタリング	年1回 12問まで	年1回 20問まで	年1回20問まで年10回10問まで
内訳	簡易属性・全体評価・満足度・NPS・感想	属性・利用実態・サービス認知・料金・告知・全体評価・詳細評価・満足度・NPS・感想	【モニタリング】属性・利用実態・サービス認知・料金・告知・全体評価・詳細評価・満足度・NPS・感想【イベント】属性・満足度・感想
価格	15万円～（税別）	30万円～（税別）	45万円～（税別）
その他	施設スタッフの負担軽減	プロポーザルでのアピール材料に使用可能	イベントプログラム毎の改善や検証に